“Utilização da gestão por processos de negócio nas organizações do setor metalmecânico de Caxias do Sul”. Desenvolvimento em Questão 15, no. 38 (março 24, 2017): 403–440. Acesso em setembro 10, 2026. https://revistas.unijui.edu.br/desenvolvimentoemquestao/article/view/4301.