@article{Silveira_Campos_Miguel_2019, title={Finos Fios, Renda de Agulha... uma alternativa de trabalho, múltiplos olhares para a qualidade}, volume={17}, url={https://revistas.unijui.edu.br/index.php/desenvolvimentoemquestao/article/view/8043}, DOI={10.21527/2237-6453.2019.49.209-221}, abstractNote={<p>Este artigo enfatiza o trabalho desenvolvido pelas rendeiras de Divina Pastora, município localizado na mesorregião do Leste Sergipano, na microrregião do Cotinguiba, região turística ‘Polo dos Tabuleiros’, tendo como destaque a produção de renda Irlandesa, produto do Ecoturismo. O objetivo desta pesquisa é avaliar a satisfação dos compradores de Renda Irlandesa em relação à qualidade dos serviços prestados pelas artesãs que comercializam e produzem os bordados - um elemento cultural central da identidade local. A metodologia deste estudo possui caráter descritivo, quantitativo e qualitativo e adaptativo da abordagem métrica-metodológica Servqual. Os resultados obtidos sugerem que os atributos da qualidade são delineados primordialmente pelos construtos tangíveis e empáticos. Ao final, são discutidas implicações comerciais, acadêmicas e socioculturais que cingem o contexto do Patrimônio Cultural e a arte de saber-fazer das mulheres artífices na região pesquisada.</p>}, number={49}, journal={Desenvolvimento em Questão}, author={Silveira, Rogério Zanon da and Campos, Ana Claudia Borges and Miguel, Marcelo Calderari}, year={2019}, month={out.}, pages={209–221} }