Toledo, G.L. e Moretti, S.L. do A. 2016. Valor para o Cliente e Valor do Cliente: Conceitos e Implicações para o Processo de Marketing. Desenvolvimento em Questão. 14, 35 (jun. 2016), 400–419. DOI:https://doi.org/10.21527/2237-6453.2016.35.400-419.