OTOBELLI BERTÉLI, M.; PINTO BARCELLOS, P. F. Utilização da gestão por processos de negócio nas organizações do setor metalmecânico de Caxias do Sul. Desenvolvimento em Questão, [S. l.], v. 15, n. 38, p. 403–440, 2017. DOI: 10.21527/2237-6453.2017.38.403-440. Disponível em: https://revistas.unijui.edu.br/index.php/desenvolvimentoemquestao/article/view/4301. Acesso em: 27 abr. 2024.