Otobelli Bertéli, Michele, e Paulo Fernando Pinto Barcellos. “Utilização Da gestão Por Processos De negócio Nas organizações Do Setor metalmecânico De Caxias Do Sul”. Desenvolvimento Em Questão, vol. 15, nº 38, março de 2017, p. 403-40, doi:10.21527/2237-6453.2017.38.403-440.