Utilização da gestão por processos de negócio nas organizações do setor metalmecânico de Caxias do Sul

Authors

  • Michele Otobelli Bertéli Universidade de Caxias do Sul
  • Paulo Fernando Pinto Barcellos Universidade de Caxias do Sul

DOI:

https://doi.org/10.21527/2237-6453.2017.38.403-440

Keywords:

Gestão por processo de negócio, BPM, Setor metalmecânico, Caxias do Sul

Abstract

A gestão por processos de negócio ou Business Process Management (BPM) surgiu para facilitar a integração e coesão dos diversos setores da organização, centrados em seus processos e buscando gerar maior valor ao cliente. O objetivo desta pesquisa é de investigar a utilização de BPM nas organizações de pequeno, médio e grande porte do setor metalmecânico de Caxias do Sul, pertencente ao maior pólo metalmecânico do estado do Rio Grande do Sul e o segundo do Brasil. Uma pesquisa do tipo survey, com questionário adaptado de Paim (2007), foi aplicada em amostra de 106 empresas. O resultado aponta que 47,2% das empresas utilizam BPM como o estilo de gestão predominante, sendo que para fomentar este estilo investiram na faixa de R$ 0,00 a R$ 100 mil nos últimos quatro anos. Na média, o grau de gestão por processos praticado pelas empresas respondentes foi de 2,98 entre o grau 1 (não pratica) e o grau 5 (pratica habitualmente). Entre os motivos pelos quais as empresas decidiram utilizar BPM destaca-se a melhoria dos processos internos (22,4%). Uma das conclusões é que mesmo as organizações que dizem utilizar gestão por processos estão em fase de transição, migrando de uma gestão funcional. A adoção de BPM de maneira holística, como definido pela literatura, ainda não é plenamente observada no cenário desse estudo.

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Published

2017-03-24

How to Cite

Otobelli Bertéli, M., & Pinto Barcellos, P. F. (2017). Utilização da gestão por processos de negócio nas organizações do setor metalmecânico de Caxias do Sul. Desenvolvimento Em Questão, 15(38), 403–440. https://doi.org/10.21527/2237-6453.2017.38.403-440

Issue

Vol. 15 No. 38 (2017)

Section

Artigos

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