Satisfação, suporte social e organizacional: um estudo no Instituto Federal do Espírito Santo
DOI:
https://doi.org/10.21527/2237-6453.2022.58.12179Palavras-chave:
Gestão de pessoas; instituição de ensino; suportes para o trabalho; Satisfação no trabalho.Resumo
Este estudo analisou o impacto da percepção do suporte social e organizacional na satisfação no trabalho em uma instituição de ensino público, e, adicionalmente, verificou a relação do nível de satisfação dos servidores no relacionamento com os colegas, com o salário, com a chefia, com a natureza e com as promoções no trabalho. Trata-se de um estudo quantitativo aplicado aos servidores de uma Instituição de Ensino Superior Público. Para o desenvolvimento desta pesquisa utilizou-se Escala de Satisfação no Trabalho, Escala da Percepção do Suporte Social no Trabalho e Escala da Percepção do Suporte Organizacional. Os resultados encontrados mostram que os suportes social e organizacional apresentam impactos positivos e significativos na satisfação no trabalho, no entanto são percebidos de forma moderada na instituição. Os fatores que mais contribuem para a insatisfação no trabalho foram o salário e as promoções. Os demais fatores encontram-se no nível de indiferença, o que indica que existe baixa satisfação no trabalho na instituição.
Referências
ADDIS, S.; DVIVEDI, A.; BESHAH, B. Determinants of job satisfaction in Ethiopia: evidence from the leather industry, African Journal of Economic and Management studies, v. 9, n. 4, p. 410-429, 2018. DOI: https://doi.org/10.1108/AJEMS-09-2017-0222
ALCOVER, C. M.; CHAMBEL, M. J.; FERNANDÉZ, J. J.; RODRIGUES, F. Perceived organizational support-burnout-satisfaction relationship in workers with disabilities: The moderation of family support, Scandinavian Journal of Psychology, v. 59, n. 4, p. 451-461, 2018.
ALEGRE, I.; MAS-MACHUCA, M.; BERBEGAL-MIRABENT, J. Antecedents of employee job satisfaction: Do they matter? Journal of Business Research, n. 4, v. 69, p. 1.390-1.395, 2016.
ALI, H.; ASRAR-UL-HAQ, M. Impact of organizational politics on employee work outcomes in higher education institutions of Pakistan: Moderating role of social capital. South Asian Journal of Business Studies, v. 8, p. 185-200, 2019.
ALI, R.; HAMZA, M. Interceding effect of organizational support between emotional intelligence and job satisfaction: a confirmation from primary public schools of punjab. Sarhad Journal of Management Sciences, v. 4, n. 2, p. 218-231, 2019.
ALVES, V. D.; NEIVA, E. R.; PAZ, M. G. T. Configurações de poder, suporte organizacional e bem-estar pessoal em uma organização pública. Revista Psicologia em Pesquisa, v. 8, n. 2, p. 159-169, 2017. DOI: https://doi.org/10.5327/Z1982-1247201400020005
ANDRADE, T.; ESTIVALETE, V. F. B.; GOMES, T. C. Suporte social e organizacional no trabalho: um diagnóstico no setor bancário público e privado. Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, v. 12, n. 1, p. 23-38, 2013.
ANDRADE, T.; HOCH, R. E. E.; VIEIRA, K. M.; RODRIGUES, C. M. C. Síndrome de Burnout e suporte social no trabalho: a percepção dos profissionais de enfermagem de hospitais públicos e privados. Organizações & Sociedade, v. 19, n. 61, p. 231-251, 2012.
ARAGÃO, E. I. S.; VIEIRA, S. S.; ALVES, M. G. G.; SANTOS, A. F. Suporte social e estresse: uma revisão da literatura. Psicologia em Foco, v. 2, n. 1, p. 79-90, 2009.
AYUNINGTIAS, H. G.; SHABRITA, D. N.; PRASETIO, A. P.; RAHAYU, S. The Effect of Perceived Organizational Support and Job Satisfaction. Advances in Economics, Business and Management Research, v. 65, n. 1, p. 2.352-5.428, 2019.
BANO, S.; RAMZAN, S.; ANJUM, M. A.; DAPENG, L. Does Perceived Social Support Mediate the Relationship of Perceived Organizational Support & Job Satisfaction? A Structural Equation Modeling Approach. Advances in Managing Operations and Sustainability, v. 1, n. 3, p. 105-118, 2017.
BARDINI, C.; SILVA, N. O conceito de mudança organizacional na perspectiva dos paradigmas sociológicos. Diálogos Interdisciplinares, v. 8, n. 6, p. 135-155, 2019.
BENEVENUTE, J. M. N.; SOUZA, S. A. D.; CARVALHO, Â. M. A. A. Qualidade de vida no trabalho: a percepção dos servidores públicos. Revista Organizações e Democracia, v. 20, n. 1, p. 45-66, 2019.
BIBI, A.; KHALID, M. A.; HUSSAIN, A. Perceived organizational support and organizational commitment among special education teachers in Pakistan. International Journal of Educational Management, v. 33, n. 5, p. 848-859, 2019.
BLIGH, M. C.; CARSTEN, M. K. Post-merger psychological contracts: exploring a multiple foci conceptualization. Employee Relations, v. 27, n. 5, p. 495-510, 2005.
BRANDÃO, I. F.; LIMA, L. C.; CABRAL, A. C. A.; SANTOS, S. M.; PESSOA, M. N. M. Satisfação no serviço público: um estudo na Superintendência Regional do Trabalho e Emprego no Ceará. Revista Eletrônica de Administração, v. 1, n. 20, p. 90-113, 2014.
BRASIL. Lei nº 11.892, de 29 de dezembro de 2008. Institui a Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica, cria os Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia, e dá outras providências. Diário Oficial da República Federativa do Brasil. Atos do Poder Legislativo. Brasília, DF, 30 dez. 2008. Seção 1, p. 1-4.
CAMPOS, S. A. P.; ESTIVALETE, V. F. B. O trabalho de quem ensina: suporte social, suporte organizacional e comprometimento. Revista Alcance, v. 20, n. 1, p. 058-078, 2013.
COBB, S. Social support as a moderator of life stress. Psychosomatic medicine, v. 38, n. 5, p. 300-314, 1976.
CROPANZANO, R.; RUPP, D.E.; BYRNE, Z. The Relationship of Emotional Exhaustion to Work Attitudes, Job Performance, and Organizational Citizenship Behaviors. Journal of Applied Psychology, v. 1, n. 88, p. 160-169, 2003.
CUNNINGHAM, P. H.; THOMAS, R.; TANG, T. L.; FRAUMAN, E.; IVY, M. Leisure Ethic, Money Ethic, and Occupational Commitment Among Recreation and Park Professionals: Does Gender Make a Difference? Public Personnel Management, v. 41, n. 3, p. 421-448, 2012.
DAUD, K. A. K.; HOLIAN, R.; ZHANG, J. Job Satisfaction and Organizational Commitment in the Public Sector: A Study of a “Closed” Government Agency. International Journal of Innovation, Management and Technology, v. 5, n. 5, p. 362-367, 2014.
DIAS, F. M.; TEIXEIRA, A.; ZAMPROGNO, B. O processo de interiorização dos Institutos Federais sob o aspecto da satisfação dos servidores. Revista eletrônica Gestão e Serviços, v. 7, n. 2, p. 1.692-1.714, 2016.
EGBUTA, O. U.; AKINLABI, B. H. Influence of Organizational Support Practices on Employees’ Career Development in the Nigerian National Petroleum Corporation. European Journal of Business and Management, v. 11, n. 18, p. 31-44, 2019.
EISENBERGER, R.; HUNTINGTON, R.; HUTCHISON, S.; SOWA, D. Perceived Organizational Support. Journal of Applied Psychology, v. 71, n. 3, p. 500-507, 1986.
ERDEM, H.; TUREN, U.; GOKMEN, Y.; TUZ, O. Perceived Organizational Support Stress Coping Behaviors and Mediating Role of Psychological Capital Special Education and Rehabilitation Centers. Scientific Annals of Economics and Business, v. 64, n. 3, p. 359-377, 2017.
ESTIVALETE, V. F. B.; ANDRADE, T.; FALLER, L. P.; STEPHANAN, A.A.; SOUZA, D. L. Suporte social e suporte organizacional como antecedentes do bem-estar no trabalho: a perspectiva de colaboradores de uma empresa de logística ferroviária. Revista de Administração da Unimep, v. 14, n. 2, p. 31-56, 2016.
FERREIRA, S. D.; FERRAZ, S. F. S.; PAIVA, L. E. B.; REBOUÇAS, S. M. D. P. Valores e satisfação no trabalho dos servidores públicos em uma seccional da Justiça Federal. Gestão e Sociedade, v. 14, n. 38, p. 3.608-3.631, 2020.
FIGUEREDO, J. M.; ALEVATO, H. M. R. A satisfação no trabalho dos profissionais de informação de uma IES. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIAS DE PRODUÇÃO (ENEGEP), 23., 2013. Salvador. Anais [...]. Salvador, BA: Enegep, 2013.
FONSECA, I. S.; ARAÚJO, T. M.; BERNARDES, K. O.; AMADO, N. Apoio social e satisfação no trabalho em funcionários de uma empresa de petróleo. 2013. Disponível em: http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1870-350X2013000200004. Acesso em: 15 abr. 2022.
FORMIGA, N. S.; FREIRE, B. G. O. Correlatos entre suporte organizacional e expectativa de futuro em funcionários de organizações públicas e privadas no Brasil. 2018. Disponível em: https://www.researchgate.net/publication/326549921_correlatos_entre_suporte_organizacional_e_expectativa_de_futuro_em_funcionarios_de_organizacoes_publicas_e_privadas_no_brasil. Acesso em: 1º set. 2019.
HAIR JR.; J. F.; SARSTEDT, M.; MATTHEWS, L.; RINGLE, C. M. Identifying and treating unobserved heterogeneity with FIMIX-PLS: Part I –Method. European Business Review, v. 28 n. 1, p. 63-76, 2016.
HEDLER, L.; DE CASTRO, A. L. Satisfação do servidor público no trabalho: um estudo de caso nos Centros de Referência de Assistência Social de Paranavaí. Revista de Ciências Jurídicas e Empresariais, v. 16, n. 2, p. 192-198, 2015.
HENDRI, M. The mediation effect of job satisfaction and organizational commitment on the organizational learning effect of the employee performance, International Journal of Productivity and Performance Management, v. 68, n. 7, p. 1.208-1.234, 2019.
ISLAN, T.; AHMED, I. Mechanism between perceived organizational support and transfer of training Explanatory role of self-efficacy and job satisfaction. Management Research Review, v. 41, n. 3, p. 296-313, 2018.
JESUS, M. S. P.; DE JESUS, J. S. Medidas de satisfação no trabalho em uma instituição de ensino superior. Negócios em Projeção, v. 3, n. 2, p. 29-48, 2012.
JONG, J. The role of social support in the relationship between job demands and employee attitudes in the public sector. International Journal of Public Sector Management, v. 31, n. 6, p. 672-688, 2018.
JUDGE, T. A.; PICCOLO, R. F.; PODSAKOFF, N.P.; SHAW, J. C.; RICH, B. L. The relationship between pay and job satisfaction: A meta-analysis of the literature. Journal of Vocational Behavior, v. 77, n. 2, 157-167, 2010.
JUNG, C. S. Current-Ideal culture incongruence, hierarchical position, and job satisfaction in government agencies, International Public Management Journal, v. 21, n. 3, p. 1-29, 2017. DOI: https://doi.org/10.1080/10967494.2016.1276492
KAYA, C.; BELGIN, C. An Empirical Study on the Role of Career Development Programs in Organizations and Organizational Commitment on Job Satisfaction of Employees. American Journal of Business and Management, v. 3, n. 3, p. 178-179, 2014.
KUO, Yen-K. SU, Ying-Yueh. CHANG, Bang-Lee. The study on relationships of perceived organizational support and job satisfaction in Taiwan hospitality service industry. In: MANAGING INTELLECTUAL CAPITAL AND INNOVATION FOR SUSTAINABLE AND INCLUSIVE SOCIETY. JOINT INTERNATIONAL CONFERENCE, Italy. 2015. Disponível em: http://www.toknowpress.net/ISBN/978-961-6914-13-0/papers/ML15-406.pdf. Acesso em: 20 jun. 2021.
KUNKEL, F. I. R.; VIEIRA, K. M. Bem-estar no trabalho: um estudo junto aos servidores públicos da Prefeitura Municipal de Cerro Largo, Rio Grande do Sul. Gestão & Regionalidade, v. 28, n. 83, p. 49-63, 2012.
LA FALCE, Jefferson Lopes et al. Satisfação no trabalho: estudo longitudinal em uma Organização Pública de Ensino Superior. Revista Gestão & Tecnologia, v. 20, n. 4, p. 153-175, 2020.
LAERD STATISTICS. Cronbach's Alpha (α) using SPSS Statistics. 2017. Disponível em: https://statistics.laerd.com/spss-tutorials/cronbachs-alpha-using-spss-statistics.php. Acesso em: 15 abr. 2022.
LAWRENCE, S. A.; CALLAN, V. J. The role of social support in coping during the anticipatory stage of organizational change: A test of an integrative model. British Journal of Management, n. 22, v.4, p. 567-585, 2011.
LIMA, A. J.; ZILLE, L. P.; SOARES, M. G. Um olhar sobre a satisfação no trabalho: estudo em organização multinacional do setor de usinagem no estado de Minas Gerais. Gestão & Planejamento, v. 16, n. 3, p. 310-325, 2015.
MAKRI, E.; NTALIANIS, F. Post M&A ill-health: Main, moderating and mediating effects of job stressors and perceived organizational support. Employee Relations, v. 2, n. 37, p. 176-191, 2015.
MARTINS, M. D. C. F.; SANTOS, G. E. Adaptação e validação de construto da Escala de Satisfação no Trabalho. Psico-USF, v. 11, n. 2, 195-205, 2006.
MASUM, A. K. M.; AZAD, M. A. K.; BEH, L.S. Determinants of Academics’ Job Satisfaction: Empirical Evidence from Private Universities in Bangladesh. Plos One, v. 2, n. 10, p. 1-15, 2015. DOI: http://doi.org/10.1371/journal.pone.0117834
MAVIGNO, F. C. A.; MAINARDES, E. W. Abertura à mudança e engajamento no trabalho como antecedentes da satisfação do servidor público. Revista Gestão Organizacional, v. 14, n. 3, p. 229-245, 2021.
MEISKE, C. The influence of perceived organizational support, job satisfaction and organizational commitment toward organizational citizenship behavior (A Study of the Permanent Lecturers at University of Lambung Mangkurat, Banjarmasin). Journal of Indonesian Economy and Business, v. 33, n. 1, p. 23-45, 2018.
MOTTAZ, C.J. Determinants of organizational Commitment. Human Relations, n. 41, v. 6, p. 467-482, 1988.
NEVES, V. F.; OLIVEIRA, Á. F.; ALVES, P. C. Síndrome de Burnout: impacto da satisfação no trabalho e da percepção de suporte organizacional. Psico, v. 45, n. 1, p. 45-54, 2014.
OTHMAN, Y. H.; OSMAN, A.; SOLAIMAN, M. The Influence of Job Satisfaction, Job Motivation & Perceived Organizational Support towards Organizational Citizenship Behavior (OCB): A Perspective of American-Based Organization in Kulim, Malaysia. Asian Social Science, v. 11, n. 21, p. 174-182, 2015.
PASCHOAL, T.; TORRES, C. V.; PORTO, J. B. Felicidade no trabalho: relações com suporte organizacional e suporte social. Revista de Administração Contemporânea, v. 14, n, 6, p. 1.054-1.072, 2010.
PUSHNYKH, V., CHEMERIS, V. Study of a Russian University’s Organisational Culture in Transition from Planned to Market Economy. Tertiary Education and Management, v. 12, n.2, p. 161-182, 2006.
PUUSA, A.; KEKÄLE, J. Commitment in the Context of a Merger. Tertiary Education and Management, v. 19, n. 3, p. 205-218, 2013.
RHOADES, L.; EISENBERGER, R. Perceived organizational support: a review of the literature. Journal of Applied Psychology, v. 87, n. 4, p. 698-714, 2002.
ROSA, C. D.; CARLOTTO, M. S. Síndrome de Burnout e satisfação no trabalho em profissionais de uma instituição hospitalar. Revista da SBPH, v. 8, n. 2, p. 1-15, 2005.
SÁNCHEZ-SELLERO, M. C.; SÁNCHEZ-SELLERO, P.; CRUZ-GONZÁLEZ, M. M.; SÁNCHEZ-SELLERO, F. J. Características organizacionales de la satisfacción laboral en España. Revista de Administração de Empresas, v. 54, n. 5, p. 537-547, 2014.
SANDA, M. A.; ADJEI-BENIN, P. How is the firm dealing with the merger? A study of employee satisfaction with the change process. Journal of Management and Strategy, n. 2, v. 2, 28-37, 2011. DOI: https://doi.org/10.5430/jms.v2n2p28
SANTOS, Z. C.; DE MORAES, R. M.; MAINARDES, E. W.; BENEVENUTE, J. M. N. Orientação para o Mercado Interno no serviço público de ensino. Organizações em Contexto, v. 26, n. 13, p. 291-311, 2017. DOI: http://dx.doi.org/10.15603/1982-8756/roc.v13n26p291-310
SECCHI, L. Modelos organizacionais e reformas da administração pública. Revista de Administração Pública, v. 43, n. 2, p. 347-69, 2009. DOI: https://doi.org/10.1590/S0034-76122009000200004
SINOKKI, M.; HINKKA, K.; AHOLA, K.; KOSKINEN, S.; KIVIMÄKI, M.; HONKONEN, T.; PUUKKA, P.; KLAUKKA, T.; LÖNNQVIST, J.; VIRTANEN, M. The association of social support at work and in private life with mental health and antidepressant use: the Health 2000 Study. Journal of affective disorders, v. 115, n. 1-2, p. 36-45, 2009.
SIQUEIRA, M. M. M. Construção e validação da escala de percepção de suporte social. Psicologia em Estudo, v. 13, n. 2, p. 381-388, 2008.
TANG, S.; SIU, O.; CHEUNG, F. Enrichment among Chinese Employees: The Mediating Role between Work Support and Job Satisfaction. Applied Psychology: An International Review, n. 1, v. 63, p. 130-150, 2014. DOI: https://doi.org/10.1111/j.1464-0597.2012.00519.x
TRIVELLAS, P.; SANTOURIDIS I. Job satisfaction as a mediator of the relationship between service quality and organisational commitment in higher education. An empirical study of faculty and administration staff. Total Quality Management & Business Excellence, v. 27, n. 1-2, p. 169-183, 2014. DOI: https://doi.org/10.1080/14783363.2014.969595
VEITCH, R. W.; COOPER-THOMAS, H. D. Tit for tat? Predictors of temporary agency workers’ commitments. Asia Pacific Journal of Human Resources, v. 4, n. 3, p. 318-337, 2009.
VIEIRA, V. A.; APPIO, J.; SLONGO, L. A. Uma análise dos antecedentes da satisfação no trabalho em uma empresa madeireira. REGE Revista de Gestão, v. 14, n. 3, p. 1-18, 2007.
WAN, P.; SAIDIN, K. B. A Study of Relationship between Perceived Organizational Support and Work Engagement of Administrative Staff in Newly-Established Universities of China. Journal of Social Science Research, v. 12, n. 2, p. 2.756-2.763, 2018.
YOUSEF D. A. Organizational Commitment, Job Satisfaction and Attitudes toward Organizational Change: A Study in the Local Government. International Journal of Public Administration, v. 40, n. 1, p. 77-88, 2017. DOI: https://doi.org/10.1080/01900692.2015.1072217
ZEFFANE, R.; IBRAHIM, M. E.; AL MEHAIRI, R. Exploring the differential impact of job satisfaction on employee attendance and conduct: The case of a utility company in the United Arab Emirates. Employee Relations, v. 3, n. 30, p. 237-250, 2008.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2022 Desenvolvimento em Questão
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:
a. Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.
b. Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
c. Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado (Veja O Efeito do Acesso Livre).
