O papel da confiança nas redes interorganizacionais: evidência empírica em rede de fornecedores

Abstract

A confiança é considerada fundamental para o comprometimento e para o estabelecimento de relações entre as empresas. Além disso, pressupõe-se que a confiança é um pressuposto fundamental para a cooperação. Desse modo, este estudo tem como objetivo investigar a confiança e os custos de transação em redes interorganizacionais, analisando a estrutura da rede de fornecedores de uma empresa metalúrgica. Para tanto, realizou-se uma pesquisa quantitativa através de uma pesquisa survey. Os resultados evidenciam a existência de uma rede interorganizacional, com as relações formais (empresa metalúrgica e suas fornecedoras) e as relações informais (entre as empresas fornecedoras). Embora existem custos de transação ex-ante e ex-post, a rede de fornecedores gastam mais tempo nas ações de informação e negociação, indicando que a empresa investe na sua relação com as demais empresas. Neste sentido, as empresas fornecedoras possuem confiança na empresa metalúrgica, facilitando as relações dentro da rede de fornecedores. Desta forma, a contribuição teórica e gerencial do estudo envolve a manutenção da rede de fornecedores e possibilita o desenvolvimento de relações formais e informais entre as empresas.