ELABORAÇÃO DE UMA MATRIZ DE AVALIAÇÃO E MONITORAMENTO DE UMA FARMÁCIA HOSPITALAR

FORMULATE OF A FRAMEWORK TO EVALUATED AND MONITORING OF A HOSPITAL PHARMACY SERVICES

Authors

DOI:

https://doi.org/10.21527/2176-7114.2021.44.11698

Keywords:

Health Assessment; Hospital Pharmacy; Management Indicators; Quality Improvement.

Abstract

ABSTRACT

Introduction: The monitoring and continuous evaluation of the actions developed in Pharmaceutical Care are strategies for the search for quality, especially in hospitals. A good evaluation aims to reduce uncertainties, improve the effectiveness of actions and provide relevant decision-making by assisting in the service management policy. Objective: To develop an evaluation and monitoring matrix for the pharmacy of a hospital institution. Method: It is an evaluative study. In order to elaborate and validate the content the following steps have been developed: bibliographic review, proposition on dimensions and elaboration of indicators, focus group with experts to validate and prioritize the dimensions and application of the delphi technique to the indicators for relevance and valuation. Cronbach's alpha coefficient has been used to measure the reliability of the indicators. Results: Five dimensions and 70 indicators have been identified for the evaluation of Hospital Pharmacy, distributed as follows: Care Management (n=15), Human Resources Management (n=13), Drug Management (n=13), Financial Management (n=12) and Patient Clinic Management (n=17). The dimension Drug Management has been prioritized by the specialists, finalized with nine indicators. Conclusion: The study has shown the importance of evaluation for Hospital Pharmacy management and the capacity of executing consensus methods to quality indicators in high complexity services. The instruments with indicators developed for the dimension Drug Management has shown evidence of validity and good reliability.

 

Author Biographies

Carine Raquel Blatt, UFCSPA

Possui graduação em Farmácia, Especialização Multiprofissional em Saúde da Família, Mestrado e Doutorado no Programa de Pós-graduação em Farmácia da Universidade Federal de Santa Catarina. Além disso, possui Especialização em Avaliação de Novas Tecnologias em Saúde pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Professora Adjunta da Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre. Tutora da Residência Integrada em Saúde - Ênfase em Intensivismo (UFCSPA / ISCMPA). Professora do Programa de Pós Graduação em Hepatologia,e dos Programas de Mestrado Profissionais em Enfermagem e Saúde da Família. Coordenadora do Projeto de Extensão Sig de Cuidados Farmacêuticos.

Marcelo Schenk de Azambuja, UFCSPA

Possui Doutorado em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2002), Mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Maria (1998) e especialização em Gestão Empresarial pelo PPG em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Maria (1998), graduação em Hotelaria pela Universidade de Caxias do Sul (1988) e graduação incompleta Administração pela Faculdade Porto Alegrense (1998). Atualmente é Professor Adjunto II ? DE do Departamento de Ciências Exatas e Sociais Aplicadas da Fundação Universidade Federal de Ciências da Saúde É líder do Grupo de Pesquisa do CNPq ? Empreendedorismo, Inovação e Gestão em Saúde; docente e orientador no Programa de Pós-Graduação em Ensino na Saúde (Mestrado Profissional) e no Programa de Pós-Graduação em Tecnologias da Informação e Gestão em Saúde. Coordenou o Curso de Bacharelado em Gestão em Saúde de 2013 a 2017. Atua principalmente nos seguintes temas: Empreendedorismo, Marketing, Gestão e Qualidade. (Texto informado pelo autor)

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Published

2022-02-18

How to Cite

Lima, L. H. ., Blatt, C. R., & de Azambuja, M. S. (2022). ELABORAÇÃO DE UMA MATRIZ DE AVALIAÇÃO E MONITORAMENTO DE UMA FARMÁCIA HOSPITALAR: FORMULATE OF A FRAMEWORK TO EVALUATED AND MONITORING OF A HOSPITAL PHARMACY SERVICES. Context and Health Journal, 21(44), 41–53. https://doi.org/10.21527/2176-7114.2021.44.11698

Issue

Vol. 21 No. 44 (2021): out-dez

Section

Ciências Farmacêuticas & Saúde

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